Een rusthuis - woonzorgcentrum - is verplicht voor alles en nog wat procedures uit te werken,
bijvoorbeeld Wat te doen bij hitte ?
Maar prachtige procedures schrijven is niet wat telt natuurlijk; die uitvoeren telt.
Uitvoeren dat begint met de procedures kennen. Medewerkers, alle medewerkers, moeten de procedures kennen.
Zo een map procedures is dik, en eerlijk gezegd weet je na de winter en de kwakkelzomer niet echt goed meer hoe 't met het hitteplan ook al weer zat.
Dus houden we regelmatig lezing van een actuele procedure.
Als je iets rap wilt veranderen dan werk je op gedrag.
Als je iets blijvend wilt veranderen werk dan op inzicht.
Covey
Als wij iets aanbrengen dan gaan we mensen niet alleen praktijken (gedrag) geven = hoe het moet = doe dit, doe dat, laat dit, laat dat !
Wij leggen hun ook uit waarom (inzicht) het zo moet en hoort. Als dit eens in hun hoofd zit dan zullen ze het ook met overtuiging zo doen. En het is en blijft de prettigste manier van werken.
En natuurlijk vervangt een procedure niet het gezond verstand en de ervaring van de medewerkers.
Het is een houvast.
Op mijn afdeling voor mensen met dementie is het extra opletten geblazen omdat deze mensen hitte zelfs verkeerd interpreteren als koude, en zich haast nooit bewust zijn van zelfzorg zoals voldoende drinken of uit de zon blijven.
Ik geef jullie vandaag een voorbeeld van een hitteplan.
We volgen het strikt, maar we doen méér dan op papier staat hoor. Zo beginnen we van dag 1 dat het warm is, en wachten we niet totdat het officieel een hittegolf is (dat voelen wij aan als te laat).
Geen opmerkingen:
Een reactie posten