Zoeken in deze blog

dinsdag 25 maart 2014

Matyas Rakosis' salami & de paniekzone | Werken op inzicht in de aanleerzone

Ik had gezegd dat coach Clark Kent het zou gaan hebben over eigentijds organiseren.

Het is zowat als je medewerkers (of huisgenoten) ertoe overhalen om het zelf te organiseren , hen te leren zaken zelf te sturen of op te lossen. 

Ik stel me dat voor als mijn huis-tieners zover krijgen dat zij zich niet hulpeloos opstellen en ik gerust kan zijn dat ze haast zonder mijn alziend oog en doortastend leiderschap het kot niet in brand steken. Als vader moet ik daar heus wel wat coachende arbeid voor doen, maar ik hoef niet op elke daad van mijn tieners toe te zien. 
Dat ze met genoegen de afwas komen doen, is me nog niet gelukt, maar ze zien wel in dat hun hulp nodig is om het huishouden met comfort, peis en vree te doen verlopen. 

Volgens mij is het verschil in opdragen en opvoeden dit :

Wil je snel verandering bekomen, werk op gedrag.

Wil je blijvende verandering bekomen, werk op inzicht.

Mijn kinderen weten véél, 'te veel' grapt mijn dochter.

Als vader en als coach besef ik dat het héél véél is dat zij horen te weten voordat ze zelf kunnen handelen, te veel om er in één keer in te stompen. 

De salami-techniek is ooit beschreven als een slinkse onderhandelingstruc om stukje bij beetje gedaan te krijgen wat je wilt.

Wanneer je iets wilt hebben in een onderhandeling dat de ander niet wil geven, probeer het dan niet in een keer te grijpen maar beetje bij beetje. Dit heet de salami-techniek. Veel mensen willen te veel afpakken in één klap. Dat werkt vaak helemaal niet.
De techniek is weliswaar vernoemd naar Italiaanse worst maar hij komt oorspronkelijk uit Hongarije. Matyas Rakosis stond aan het hoofd van de communistische partij in Hongarije en wordt gezien als geestelijk vader van deze strategie. Hij beschreef hem als volgt: “Als je tegenstander een salami met man en macht verdedigt, probeer hem dan niet te grijpen. Begin door een eerste plakje af te snijden. De eigenaar van de salami zal dit nauwelijks door hebben of, als hij het wel doorheeft, het niet erg vinden. Even later snijd je er weer een plakje af en nog later, nog een plakje. Beetje bij beetje krijg je zo de salami in je bezit.”
De salami-techniek is een onderhandelingsstrategie die geduld vereist en een doordacht plan van aanpak. 

Maar ik zie het als een techniek om mensen stilaan nieuwe inzichten bij te brengen. Op die manier wordt het niet 'te veel' en doen we niet alles tegelijk.
Wanneer hij goed wordt toegepast is hij bijzonder effectief. Mensen hebben namelijk tijd nodig om iets nieuws of iets anders te accepteren. Met de salami-techniek kunnen mensen beetje bij beetje wennen aan een nieuwe realiteit.
Clark Kent ziet het ook als de techniek bij uitstek om zelf niet teveel hooi op de vork te nemen, maar wel door te zetten en gestaagd te leren

én het team inzichten bij te brengen zonder hen in de paniek-zone te doen belanden.

Voor mij is dit schema leerrijk omdat het aangeeft waardoor je in paniek kunt geraken. 
Ja ook door teveel te willen, te veel te mogen, en teveel te durven ..

coachen is dus ook een kwestie van bewaken van de hoeveelheid salami. Het team mag niet in de hangmat, en mag niet in overdrive.

Tot daar de mijmering van de dag van coach Clark Kent










woensdag 19 maart 2014

Zorgvernieuwers | Ik werk voor een zorgvernieuwer | Anders organiseren, de vlakke organisatie

Ik werk voor een 'zorgvernieuwer'.
Uw coach werkt voor één van de negen zorgvernieuwers die betere zorg proberen te bieden door Anders te Organiseren. 

Ik werk 'anders' bij één van de negen praktijkverhalen uit het boek Zorgvernieuwers van Jos Benders & Claude Missiaen | Uitgegeven bij LANNOO CAMPUS | ISBN 978 94 014 1086 1.

Het is zo anders , dat het me meteen duidelijk is gemaakt bij de aanwerving en bij het aanvangen van mijn taak als teamcoördinator zorg
Meteen werd ik ondergedompeld in het opzet en de visie van de organisatie rond het opzetten , schikken , regelen van dingen.

'Ik ben geen theoreticus' zegt mijn directeur 'maar ik ben wel gebeten door het idee van vernieuwend organiseren'. 

Coach Clark Kent heeft zojuist een reeks achter de rug over de tien levenswetten, nu ga ik me richten op vernieuwend organiseren
Medewerkers zullen dit interessant vinden.

Het is ook mijn manier om (be)grip te krijgen voor de zeer vlakke moderne organisatie.
Over mijn 'weetjes van de week' zei collega Ster me ooit dat zij ze las als 'Wat heeft Clark deze week geleerd ?'. Zo kun je dat zéker ook bezien ! hahaha. Je leert iets het beste door het aan anderen te leren. 
Ik zit hier trouwens aan tafel met twee tieners die mekaar iets uit school aan het leren zijn.

Ik zal in deze eerste blog mijn eigen functie gauw situeren.
Als teamcoördinator (Team Lead in onderstaand schema) sta ik 'aan het hoofd' van een (woon)eenheid, eigenlijk drie wooneenheden. Ik ben één van de drie lokale stafleden 'onder' de directeur. 

De tien jaar jonge organisatie was bij oprichting klassiek regionaal gestructureerd en dat werkte goed voor een viertal instellingen. Hun succes zorgde voor een groeispurt , en de eens zo goede regionale structuur deed de boel vertragen. Lokale instellingen werden ontevreden, het werkte niet meer.

Ze hebben dan het roer plots omgegooid en resoluut gekozen voor een nieuwe vlakke manier van organiseren.

From Hierarchie To Holarchie (Brian Robertson)


Iedere cirkel is een 'holon' of een bubbel, een bel, verzameling, eenheid. 
Elk holon is een zelforganiserend team met eigen bestuur (gouvernance) en eigen identiteit. 
Waarom werken met zulke zelfsturende teams ? Ze hebben zelfbeschikking en uit de overtuiging 'professionals doen het goede'.

Elk idee, elk protocol komt van beneden uit naar de top. Bij het moeten gaan gebruiken van zo een protocol, voorschrift of werkwijze is het team betrokken geweest in het uitwerken er van zodat de werkwijze ook snel aanvaard en toegepast wordt.

Die protocols zijn soms minder glad dan protocols die uitgewerkt wordendoor experts-van-boven-af , maar ze zijn er wel snel en zijn geen dode letteren zijn vlot aan te passen.

Gemaakte beslissingen kunnen ook steeds weer opnieuw aan de orde gesteld mogen worden. 
Dat mag omdat de wereld razendsnel verandert. Dat was zo bij computertechnologie, maar nu ook in de zorg ! De bevolking veroudert vlug, jaar na jaar zijn er andere uitdagingen. 

Zorgverleners, mijn medewerkers, zijn geen handenarbeiders meer maar kenniswerkers ! 
Mijn taak als teamcoördinator is hen blijvend te helpen ontwikkelen, mijn bubbels te 'doen' werken zodat het geheel marcheert. 

Het zou dom zijn om sterk bij je besluiten te blijven als de omgeving steeds opnieuw verandert. Het moet allemaal niet perfect maar organisch (zoals in het model 'tekeningetje' van Ken Wilber)

Van beneden naar boven toe werken vraagt heus wel wat organisatie, het is niet zomaar wat, het is alleen anders.

Dus daar zal ik het een tijdje over gaan hebben terwijl ik zelf op ontdekking ben.

Groetjes van uw coach Clark Kent,







zondag 16 maart 2014

Levenswet #10 | Richtingswet | Je zou denken dat het plaatsen van een bestelling in het leven gemakkelijk is

Levenswet 10 (de richtingswet)

Je moet het kunnen benoemen om het te kunnen hebben.

Uw strategie
Bepaal wat u wilt en ga er dan achteraan.

benoemen én opeisen !

Het benoemen:

U zou denken dat het plaatsen van de bestelling één van de eenvoudigste stappen is bij het krijgen van wat je wilt in het leven, niks is minder waar.
Duidelijk maken wat je precies wilt is niet gemakkelijk.

Als de geest uit de fles zou verschijnen en zou vragen wat u wenst, zouden de meeste mensen stamelen en absoluut niet weten wat ze zouden willen.

Besluitloosheid leidt tot inactiviteit.

Wat u waarschijnlijk wel heel goed weet is wat u niet wilt !

Maar als u de leuke kant van het leven niet kent , 

is het des te moeilijker om te omschrijven wat u wel wilt.

Dat is een probleem. In het leven krijg je ook hoogstens waar je om vraagt.

De buitenwereld is uw moeder niet en zal nooit zoveel moeite doen om er achter te komen wat u wilt. 
U zult gefrustreerd door het leven gaan.

Een verkeerd idee hebben over succes is nog erger dan het helemaal niet weten. Jarenlang naar iets toewerken waarvan je zeker weet dat je het wilt hebben en dan bij het bereiken van het doel teleurgesteld zijn. Veel opofferingen voor niets, en zo lang de verkeerde weg bewandeld, nog verder van huis dan ooit. 

Pas op wat je wenst, je zou het wel eens kunnen krijgen!


Ook moet u opletten met de geldigheidsdatum want de kans om te krijgen wat u wilt, is slechts beperkt houdbaar.


Denk gauw na, zonder in paniek te geraken en roekeloos tewerk te gaan. 


Geef het vaststellen van wat u wilt prioriteit.
Blijf gericht op wat je wilt, maar blijf tegelijk ook flexibel denken.

Wees niet te bescheiden, maar ook realistisch. Als u iets onhaalbaars wilt, kunt u maar beter iets anders willen.

Als je veertig bent, de hele dag op de bank ligt, niet beweegt en je droomt van een rijke sportcarrière .. dan moet je waarschijnlijk iets anders wensen ! 
O.k. , iedereen kan president worden , maar als je niet geeft om de samenleving , schuchter bent , politiek veracht .. dan kies je best iets anders.

Wees realistisch , denk er goed over na.

Als het een gevoel is dat u nastreeft hoeft u zich niet te beperken tot één of twee manieren om het te bereiken. 
Er zijn mogelijk tien manieren om hetzelfde te bereiken.



Het tweede deel is het opeisen.

Opeisen betekent: vastbesloten zijn. 

U bent bereid op te staan en op te eisen wat u wilt. U zegt stop, dit
eis ik op voor mezelf.
Er zitten veel honden achter hetzelfde been aan, waarom zou u het hen gemakkelijk maken ? Het is mijn beurt, hier & nu !

U moet misschien verlegenheid, schuldgevoel, gevoelens van tekortschieten overwinnen. Er is wil en moed nodig.
Eis gewoon op wat u toekomt want niemand anders gaat het voor u doen. Als u het niet doet gebeurt het niet.

U moet rustig met uzelf praten en een levensbeslissing nemen.

Wanneer ik uw levensmanager zou zijn, hoe lang zou ik mijn baan houden als ik zou gaan twijfelen over uw recht op wat u wilt in het leven ?
U zou mij ontslaan ! Maar u kunt uzelf niet ontslaan. Ontslaan is dus niet de oplossing.


Besluit dat uw wensen de moeite waard zij en dat u als het zover is uw rechten erop zult doen gelden.


Dit waren alle tien de levenswetten die je nodig hebt , meer zijn er niet. Ik eindig deze reeks zoals ik ze begon met te zeggen ;

Je hebt het door , of niet

groetjes van coach Clark Kent, die weet wat hij heeft en heeft wat hij wilt , 
maar mensen dat was ooit anders .. die wetten werken, ook al ken je ze niet. Jij kunt ze leren toepassen